Restaurant Émeraude ARAGO

"Les employés des Restaurants Émeraude sont généralement motivés par une volonté de contribuer au bien-être social, alliant compétences professionnelles et engagement humain. Leur travail est à la fois exigeant et gratifiant, au service d’une mission sociale essentielle. Le Chef Cuisinier, expérimenté et doté d’un excellent sens du relationnel, travaille très bien avec les autres serveurs. Cependant, lors de ma dernière visite, j’ai été témoin d’un comportement inacceptable de la part d’un serveur : Manque de Communication : Le serveur a contesté un changement de table qui avait déjà été validé par un autre membre du personnel, sans vérifier les informations auprès de ses collègues. Tonalité Accusatrice : Il s’est adressé à l’usager de manière accusatrice et agressive, ce qui est contraire aux principes de respect et de bienveillance attendus dans un établissement du CASVP. Abus de Pouvoir : Lors du paiement par carte , le serveur a tenté d’utiliser cette transaction comme un moyen de contrôle et a menacé de rédiger un rapport sur l’usager, sans motif légitime. Intimidation : Cette menace a été perçue comme une forme d’intimidation, visant à exercer une pression injustifiée sur l’usager. Impact sur l’Usager : Ce comportement a causé un profond malaise et un sentiment d’insécurité chez l’usager, qui fréquentait le Restaurant Émeraude dans un esprit de confiance et de convivialité. Il est inacceptable que des personnes vulnérables soient traitées de cette manière dans un lieu censé être protecteur et bienveillant. En résumé : L’établissement en lui-même mérite éloges pour sa mission et son personnel dévoué, mais cet incident isolé doit être pris au sérieux pour éviter qu’il ne se reproduise. J’espère que des mesures seront prises pour former et sensibiliser davantage le personnel au respect et à l’empathie."

"Le cuisinier est vraiment pas aimable"

"Le monsieur qui est responsable n’est pas très généreux pour le repas ni le fromage très peu ! Le dessert pas de goût ! Je suis allergique au poisson, il n’y a pas d’autre viande pour remplacer. !!! Désagréable"