La Douce Heure

"Triste expérience dans ce commerce (cher, de mauvaise qualité et service désagréable)."

"Bons Sandwichs service rapide !"

"Si vous avez une envie de crêpe réchauffée à la mouche (oui) foncez ! J’ai en effet, demandé une crêpe beurre-sucre, la femme était hésitante due à la chaleur (compréhensible). De mauvaise humeur, cette femme me prepare ma crepe (crêpe réchauffée avec du sucre dedans et beurre à l’extérieur ???). Lorsque je reçois ma crêpe, j’aperçois une mouche. Je vais voir la dame qui a fait la crepe, celle-ci semble à première vu, ne pas voir de problème. Elle me refait quand meme une crêpe MAIS avec 2 autres mouches !! Trop c’est trop ! J’ai jeté ma crepe et suis allé chez Sorbet D’amour à 5/10m qui on su me faire une crepe maison avec du beurre et du sucre à l’intérieur (miam). Enfin bref, fuyez !"

"Très mauvaise expérience. Lors de ma visite, la personne qui préparait ma crêpe transpirait , s’essuyait avec ses mains, puis manipulait directement ma crêpe sans aucune hygiène. L’accueil était froid et peu professionnel. Lorsque j’ai demandé une crêpe à la crème de marron, elle a soufflé et râlé car il fallait se déplacer pour aller chercher l’ingrédient. Un moment très désagréable, qui m’a laissé une très mauvaise impression."

"14h30 et désespérés de pas trouver un endroit où manger, nous nous sommes rabbatus sur le snack La Douce Heure et vraiment pas déçus. Les deux serveurs étaient vraiment agréables et les crêpes salés étaient basiques mais bonnes. La salade à 9e pas donnée, mais généreuse et très bonne également"

"Super accueil la serveuse nous a sauver notre foncedal c’est carré la league"

"Service classique pour ce genre de snack. En revanche une galette censé être à l’œuf au jambon et au fromage avec seulement du fromage. Un hot dog avec du pain panini et une merguez."

"Je recommande ! Copieux et très bon! Le personnel très accueillant et bienveillant ! Service rapide ! 10 min pour 2 mericain et 2 hot dog."

"Crêpes excellentes et généreuses … la sauce chocolat maison était très bonne !"

"Très bon, serveuse très agréable ! Un goût de revient y."

"superbe snack avec de la nouritture delicieuse un service impeccable avec un personel a lecoute et qui prepare vite je conseille vivement et la vue sur le bassin darcachon est eppoustouflante"

"Jai commandé un panini 3 fromage: il y avait plus de fromage dans la poche que dans le panini et le fromage sans gout."

"Ouais une fin de vie vous est programmé avec la nourriture de là-bas. Et en cadeau une douce heure sur vos toilettes à fuir...."

"très bon viande de qualité serveuse très gentils"

"Très bien accueilli, des serveuses aux top ! Les plats étaient exquis !"

"La sauce mayonnaise à fuire.. pas fraîche, des douleurs d'estomac depuis.."

"Venu ce jour avec des amis très satisfait de la cuisine et des sandwichs. Serveuse souriante et accueillante."

"Antoine et Fanny au top! Une belle adresse servis rapidement, merci à vous deux"

"À FUIR ! Nous y sommes allés aujourd’hui donc hors saison 41€ pour 2 sandwiches 2/3 boissons et une galette salé ! Le service est déplorable, l’œuf pas cuit dans la galette, la cuisinière qui crie sur la petite demoiselle de de la caisse et l’autre cuisinier devant nous. Des morceaux d’oignons aussi gros que la moitié de la paume de main, les mauvaises sauces dans les sandwiches… je n’ai JAMAIS vu un établissement aussi mal géré et infecte. Cet établissement devrait déjà être fermé."

"Une commande passée de deux américain poulet par un beau samedi midi ensoleillé.... Quel déception !!! Le prix déjà, pratiquement 22 euros mais si la qualité était au rendez-vous..... Malheureusement ce n'est pas le cas !!! Frites congelés côtoient du poulet prédécoupé sous vide top budget sans aucune cuisson digne de ce nom. Un sentiment de sandwich pas frais m'envahit lorsque je croque dedans pour me rassasier..... Quel erreur !!! Le soir même, nous avons été malades, pris d'envie de vomir et douleur a l'estomac. A fuir !!!!!!!!"

"A fuir…. Temps d'attente beaucoup trop long pour deux paninis et une barquette de frite, serveuse désagréable, et hygiène à revoir."

"Superbe accueil je recommande a tous. Cuisine excellente. Au top le personnel. Meilleurs sandwichs Andernos"

"Déçu pour un snack situé à un endroit aussi stratégique, qualité des aliments médiocre genre Top Budget, de plus la nana pas agréable et elle fait la cuisine pour le New Pub à côté. Évidement, une adresse à fuir et cerise sur le gâteau le prix est à la hauteur d'un snack 5 étoiles. Visiblement, ils sont là pour faire du fric, point barre. Il serait de bon ton de faire appel à Philippe le chef qui redresse les navires en déperdition."

"A fuir la serveuse n’est pas polie. Manque de respect à la prise de commande. Pas un sourire. Américain servie dans un pain à panons dur et sec. Je recommande pas"

"À fuir, aussi bien pour le service que pour la qualité de la nourriture. Attente interminable alors qu’il n’y a personne devant nous. Le sandwich américain est à 9€ et on vous fait payer les sauces… bref passez votre chemin…"

"Vraiment trop long pour un fast food. C est la même cuisine que le pub d a côté, du coup une attente énorme pour un pauvre sandwich. En plus le serveur nous a quasi balancé le sandwich dessus..tiens ton poulet. En plus ils manquaient tous de sauce. Genre panini jambon basilic y avait pas de basilic"

"On a commandé deux Américains aucun sourire. Aucune politesse, la personne très désagréable elle nous fait payer les deux Américains on avait demandé des sauce dans chacun les sandwiches il n’y avait pas de sauce dans l’autre Je demande de la sauce. Elle me demande de payer un supplément la bonne blague, je déconseille fortement d’aller manger là-bas. Les serveuses horrible pas sympa pas de sourire pas de politesse"

"A fuir ! Serveuse désagréable et insultante. Nous avons attendu 30 minutes avant d'être servi alors qu'il n'y avait que 2 commandes devant nous (simplement des crêpes et gauffres). Mon conjoint a reçu sa commande 10minutes avant la mienne, nous n'avons donc pas mangé ensemble. Au moment de me servir, elle avait fait erreur sur la garniture alors que je lui avais répété 3 fois à sa demande. Je lui ai donc gentiment dit que ce n'était pas la peine de repréparer, que je n'avais plus faim. Elle s'est méprise et m'a reprochée de ne pas être patiente. J'étais pourtant restée très aimable malgré les 30minutes d'attente + une erreur sur la commande. Elle ne s'est pas excusé et est restée désagréable. De plus, la serveuse récupère à la main la monnaie des clients et prépare ensuite la nourriture sans mettre de gants ou se laver les mains. Les services d'hygiène devrait peut être y faire un tour? En conclusion, serveur plus qu'incompétent, désagréable et méprisant, problème d'organisation et d'hygiène. Ce lieu doit définitivement fermer."

"À FUIRRRRRR !! Nous avons manger dans ce snack avec ma copine ce midi. Comment vous dire. L’ambiance déjà … les gens derrière le comptoir, parce que je ne vais pas dire qu’il font un métiers, n’ont clairement pas envie de vous recevoir. Aucun sourire, lève les yeux aux ciel quand ont commande, essaie de nous intimider. Au moment de payer, il cache le prix … du jamais vu. Ensuite vient la dégustation… une Horreur, frite faites à 99% de gras, sauce blanche qui a le goût de quelques choses mais pas de sauce blanche, je me demande si elle n’est pas périmée. Nous avons commandé,un panini et un Américain. Pour le panini, bon un 3 fromage jusqu’à la ce n’est pas trop compliqué c’était passable. Pour l’américain, en plus du fait que le vendeur nous a dit qu’il n’y avait pas de Steack (aliment le plus important d’un « Américain) il était servit dans un pain panini… étrange. Après avoir décider de prendre merguez, la personne derrière le comptoir nous dit qu’il n’y en a plus alors qu’on vient de régler !!!! Plus le choix, on a du prendre saucisse qui part ailleurs n’est pas une saucisse classique mais une saucisse de Toulouse… bref je pourrais parler des heures, ne faites pas l’erreur de leur donner de l’argent"

"A FUIR !! Nous avons mangé dans ce snack ce midi avec mon copain. Je n’ai rien de positif à dire malheureusement. Je commande un américain, une fois payé on m’annonce qu’il n’y a plus de merguez. Je n’ai donc pas d’autre choix que de changer de garniture pour au final qu’elle ne soit même pas cuite (une saucisse de Toulouse). De plus, que ce soit les frites ou « l’américain », tous était très gras. Je précise que « l’américain » était dans un pain panini, même pas une baquette surgelé !! Pour finir en beauté, l’accueil est vraiment négligé. Aucun sourire, ni politesse. Très déçu !!"

"Service catastrophique, employer très mal poli, et désagréable. J'ai pris un américain et une boissons avec une frites en supplément au moment de régler elle me fait payer tous séparément alors qu'il existe une formule américain+boissons a 10,50.. quand elle me donne le ticket de caisse je m'aperçois de l'erreur et lui demande donc pourquoi elle n'a pas appliquer le prix formules.. elle me prend de haut et me dit que c'était à moi de lui préciser que je voulais la formule et que ce n'est pas automatique.. je lui explique que ce n'est pas normal, que je travail également en restauration, que nous sommes dans l'obligation d'appliquer le prix formules si il en existe un.. je demande donc un remboursement des 1.50e en plus .. et la elle me dit ha mais non je ne peut pas j'ai déjà encaisser.. poliment je commence a lui montrer mon mécontentement, et lui dit que ce n'est pas normal, de la une autre employée interviens et me dit on ne va pas en faire toute une histoire si vous êtes pas contente je vous rembourse la totalité et allé voir ailleurs... J'étais outré vraiment .. je suis serveuse dans un restaurant et je n'ai jamais vu ça de ma vie.. c'est inacceptable de la elle commence a me raconter ça vie en me disant que la saison était dur que ce sont des jeunes nana'nana euuh, je lui dit que ça ce n'est pas mon problèmes, je veut bien être compréhensible mais au moins il faut reconnaître son erreur. Car la clairement elle me fesait comprendre que c'était de ma fautes d'avoir omis de préciser que je voulais la formules. Dommage car le repas était bon !!!!! Merci de revoir vos recrutements pour la prochaines saison, et de prendre le temps de formé vos employés. Merci"

"A fuir absolument. Une serveuse qui t ignore, ni un bonjour ni un regard. A croire qu elle voulait pas de clients, j ai jamais vu un tel personnel. Nourriture douteuse, j ai eu la diarrhée 2h après. Heureusement que je demande le ticket de caisse car je trouvais cher, m avait compté une formule de plus. Rien qui va dans ce food. Personnel à mettre dehors avec élan. Pendant qu'on attendait notre américain, d'autres clients pointent leur nez au comptoir et pas une seule personne les regarde ni même prend leur commande. Au bout de 10 minutes et les ayant regardé à plusieurs reprises, on leur dit qu on sert plus."

"Nous font payer plus cher la formule et quand on leur demande de nous rembourser, lève les yeux au ciel, souffle et demande si y’a un problème. Met pas de gants lors de la préparation des sandwichs"

"Alors, nous avons commandé 1 panini nutella et 1 crêpes au nutella et comment dire, on dirait que la dame derrière le comptoir ne voulait pas de client ou qu’elle essayait de nous intimider. J’ai faillit sauter par dessus le comptoir et je me suis dit stop (dans ma tête), ne fait pas de scandal pour 8€ de pur gourmandise. J’ai donc pris la fuite avec ma copine, la crêpe et mon panini."

"Invisibles... 5 minutes devant le comptoir, pas un regard, pas un bonjour... rien... nous sommes donc partis sans commander. Ne sourtout pas se plaindre que la saison a été castastrophique ! C'est votre accueil qui est catastrophique... Nous avons trouvé bien mieux ailleurs et avec le sourire."

"J’y suis aller avec ma famille mais on aurait jamais dû ! Le personnel vous regarde avec mépris et sont hautains et arrogants surtout une femme !! Je vous le déconseille fortement"

"La douce Heure Je dirais surtout le trés mauvais quart d'heure A vraiment éviter... Arrivé sur place, mauvaise ambiance. Patronne qui semblait excédée par les seuls clients du moments qui lui disaient que la viande de leur Américain était crue. Personne non accueillante (sans le moindre sourire) qui prend donc ma commande. Passons. Commande : 2 Paninis 1 poulet, 1 saucisse (6 euros pièces) + 1 bouteille d'eau (2 euros) Total payé : 14 euros. Sauf que..., et je m'en suis aperçu qu'après.., il existait une formule Panini + boisson (7,50 euros) Donc le vrais total aurrait du être 7,5O + 6 => 13,50 euros et non pas 14 euros. Certes il n'y a eu que 50 centimes d'écart mais, c'est très moyen de ne pas proposer automatiquement la formule. Le fait de ne pas avoir proposé la formule au bénéfice du client est pour moi un manque d'esprit commerçant. Le Pire moment dans cette expérience de trés mauvais quart d'heure est venu après, lors de la dégustation du panini saucisse... Lorsqu'on voit Panini saucisse on se dit panini saucisse avec une chipo ou éventuellement une bonne saucisse de strasbourg, mais surtout pas une knacki. He bien non, c'était une vulgaire knacki, 1 seule et soigneusement coupée en 2 sur le sens de la longueur. Elle était même pas entière... 6 euros pour un panini demi saucisse knacki, je vous laisse imaginer le très jolie sentiment de Douce heure que ça nous à laissé... Dommage que l'on puisse pas mettre un 0 en avis, il n'aurait pas été illégitime.."

"Personnels absolument adorable ! Je suis très étonnée des commentaires car j’ai passé un agréable moment, nous avons été servis rapidement, c’était plutôt bon, nous avons notre adresse de petites douceurs sur Andernos ;)"

"Pour notre petite douceur du soir, deux crêpes et un beignet. Vrai Nutella, très bonnes crêpes et beignet très bien garni ! Nous reviendrons"

"Comment expliquer? Que du surgelé, un café à vomir, parle de leurs problèmes personnels, ne vous calcule pas est en plus de sa ne vous rende pas votre monnaie. A FUIR !!! J’aurais du lire les avis avant, sa m’aurais éviter d’être déçus. VIVE LE HORS SAISON Une locale!!!!"

"pas hygiénique, notre commande a été oubliée, gaufres pas faites maisons mais seulement réchauffées, et même pas bonnes. énormément d'attente car mauvaise organisation"

"A fuir absolument service NUL !!!! Attendre 45 min pour un panini deguelasse et un burger qui finalement été oublié et en plus quand je viens leur dire que ça fait long ils font les sourd ! Inadmissible"

"A fuir absolument, j'ai pris un américain, steaks pas cuit, j'ai cherché la salade et les oignons en paquet du même côté. Une honte. Je comprends, pas de queue en plein mois d'août...."

"Prix chère, américain mal garnis, les frites (très bonnes) en masse sur le dessus cachent le vide du sandwich qui se retrouve avec deux pauvres merguez quelques feuilles de salade et oignon. Attente assez longue alors que j’étais seul avec un autre client avant moi."

"Une commande pour un américain steak et un Panini fromage. L’américain n’était pas bon du tout, mais ça reste subjectif, par contre le steak était cru. J’espère que la viande était fraîche et que je ne serais pas malade … En ce qui concerne le Panini, celui servi contenait du poulet Assez cher pour ce résultat et la moitié a été jeté à la poubelle. Dommage"

"A fuir absolument, patronne pas aimable du tout, service loin d’être professionnel, attente interminable et sandwiches chers : 7€ pour une pauvre merguez dans un bout de pain, servie à la va vite, sans tomates ni salade si on ne vérifie pas pendant qu’il refroidi sur le comptoir…dans l’attente de 2 paninis commandés 20 mns plus tôt (On me dit que la machine a un problème!). . Plus de frites à 13h. Bref aucun scrupule ni même la moindre excuse de la patronne ou de la soit disant “responsable” qui est débordée et ne gère pas grand chose… Quand on est pas capable de tenir une affaire et d’être aimable avec un client, faut changer de métier! Un couple est parti pour les mêmes raisons avant moi donc faut vraiment se remettre en question!"