KFC ANNEMASSE

"Je suis un peu déçu de mon passage dans ce fast-food. Ma commande ainsi que celle de mon amie ont été oubliées, ce qui nous a fait attendre beaucoup plus longtemps que prévu. De plus, plusieurs bornes de commande ne fonctionnaient pas correctement, ce qui a compliqué la prise de commande et créé de la confusion. Je comprends que des erreurs peuvent arriver, mais ce serait bien que le personnel vérifie plus régulièrement les commandes avant de les remettre, et que les bornes soient mieux entretenues ou réparées rapidement. L’équipe est restée polie, mais un peu débordée. J’espère que l’organisation sera améliorée, car le service pourrait être bien meilleur avec quelques ajustements."

"Agréablement surprise par le changement. Un service irréprochable. Accueil, disponibilités du personnel et rapidité des repas. Un sans faute ! Bravo !"

"C'est mon fast food (grande chaîne) préféré, rien à redire, fait bien son job."

"Très calme peu de monde donc ça va cependant très long limite un ressentis qu'il faut pas être la qu'on dérange... mais bon les employés reste cependant poli professionnel donc sans plus ."

"Première expérience à l'intérieur du KFC aujourd'hui et je suis agréablement surprise par la propreté du lieu, la sympathie du gérant et du personnel. Même le monsieur qui passe nettoyer les tables et parfois donner les plateaux est vraiment gentil aussi et très souriant. Vraiment ravie de l'endroit"

"Catastrophique. Temps d'attente hyper elevé. Le personel est present en nombre mais malgres cela + de 20 minutes pour sortir 4 sandwichs. Les calculs ne sont pas bons ... j'adore manger vos produits mais a chaque nouveaux passage dans ce restaurent je constate que le personnel en cuisine n'avancent pas"

"20 minutes pour préparer une commande pour nous annoncer que finalement il n’y a plus de cobettes et qu’on nous les a remplacés par des frites à un prix non équivalent et sans nous demander notre avis + service nonchalent tant le collaborateur que le manager, expérience très désagréable. Nous sommes repartis sans la commande et on a perdus 30 minutes"

"Nous avons passé un très bon moment en famille. L'accueil était super, le service rapide, la salle très propre, et la nourriture très bonne. Merci!"

"Personnel très sympathique, lieu propre, service rapide le seul point moyen bien c’est la chaleur du repas mais bon quand même"

"Bonjour, Depuis quelque temps, une vidéo largement relayée sur les réseaux sociaux attire l’attention sur l’état d’insalubrité du restaurant KFC d’Annemasse. En effet, plusieurs témoignages confirment que la salle de restauration ainsi que les sanitaires sont régulièrement dans un état de propreté déplorable. Cette situation aurait favorisé, selon certains retours, la présence de nuisibles, notamment des rats, ce qui représente un risque sanitaire sérieux pour les clients comme pour le personnel. Il serait souhaitable que des mesures soient rapidement prises afin de rétablir des conditions d’hygiène conformes aux normes en vigueur dans ce type d’établissement. Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ce signalement."

"Il manque toujours des articles au drive. Une fois c'est les burgers, une fois les frites parfois les boissons. Rien qui va ! Les nouveautés ne sont jamais disponible, pareil pour les glaces. Que ce soit en semaine ou en week-end toujours la même catastrophe. Le personnel pas professionnel du tout."

"Super découverte les employer son super gentils, la nourriture est de qualiter, le restaurant est propre malgré le monde qui a. Je ne suis pas déçu et je reviendrais"

"Toujours catastrophique chez kfc annemasse et toujours aussi sale.(photo à l’appui) Commande arrivée sur la table après 30min d’attente ils nous manque un lot de deux tenders et les fameuses crousti chèvre. Je retourne voir le manager qui me prend au début pour un menteur et qui finit quand même par me les donner. De retour à ma table je commence à déguster mes fameuses crousti chèvre et la surprise c’est de la mozzarella. Je retourne voir ce fameux manager il me dit que ceux au chèvre n’existe pas chez KFC je lui montre mon ticket pour lui faire voir que je viens juste de les commander sur la borne, il me dit que c’est pas possible.(photo du ticket à l’appui) Je ne pense pas que ce soit les équipes qui soient catastrophiques chez KFC mais les managers.(savent-ils lire🤔) Dernières fois pour nous chez KFC FRANCE"

"Ma fille de 3 mois s'est pris plusieurs ice tea sur le visage alors qu'elle était dans sa poussette, car 2 serveurs se sont rentrés dedans avec leurs plateaux. Aucune personne du personnel n'est venu s'excuser ou nous apporter de l'aide pour nettoyer, que ce soit ma fille et sa poussette ou même le sol plein de ice tea. Le gérant est venu demander quelle boisson avait été renversé, pour nous en donner une autre. Aucun rapport. Et aucune importance a ce moment. Une des personnes responsables d'avoir renversé l'ice tea, a été de suite derrière le comptoir raconter à sa collègue ce qu'il venait de se passer, le sourire aux lèvres. Nous sommes choqués par le manque de professionalisme et de bon sens que ce soit du personnel ou même des clients présents."

"En vacances dans la région, nous avons tenté notre premier KFC (il n’y en a pas près de chez nous) et… quelle belle découverte ! Le repas était vraiment au top : tout était délicieux. Service un peu lent, mais honnêtement, le personnel est d’une gentillesse incroyable, très agréable et professionnel. Bravo à toute l’équipe et merci pour cette première expérience réussie !"

"Notre commande au drive d’un bucket de tenders de poulet de 20 pièces et payée pour 20 pièces de tenders, nous n’avons verifié que plus loin et il n’y en avait que 10. C’est du vol manifeste !!! Je vous déconseille ou alors faire poireauter les autres véhicules et vérifier immédiatement !!! Pas de sauce barbecue !!!"

"Le manager parle fort et mal à ses employés, pas très agréable à entendre pendant qu'on mange. Les clients n'ont pas besoin de savoir ce qu'il ne va pas dans votre équipe."

"Super expérience dans ce KFC ! Le personnel était accueillant et serviable, la commande est arrivée rapidement et rien ne manquait. Le restaurant était propre avec une bonne ambiance. Un bon moment, je reviendrai !"

"Encore dans la file d'attente du drive, Déjà 30min qu'on attend pour commander. Seules 2 voitures ont passée commande depuis notre arrivée. Quand on regarde en salle, le personnel de cuisine va même servir en salle avec son tablier... Parfait côté hygiène. Certainement qu'il faudrait recruter pour un service efficace... Note post-commande : que 3 employés pour tout gérer, 40min d'attente, plus de sauce original, plus de sandwich spicy, Choix très limité. Une fois la commande récupérée. Sandwiches tièdes, hot wings minuscules et que 4 onion rings au lieu de 5. Je ne reviendrai pas."

"Une étoile pour les frites, j'aurai pu mettre d'autres étoiles mais pour cela il.aurait fallu qu'on nous mette les burgers compris de le menus que nous avions payé. Ils ne vérifient jamais et oublié toujours qqch, sans compter l'attente !! Insupportable !!!"

"Nous avons commandé un Pepsi zero à la place nous avions eu un Pepsi cherry. Nous avons demandé de changer et de nouveau c’était du Pepsi cherry. Erreur de branchement apparemment. Nous avions fini le repas et toujours pas de boissons en vue et les glaces une attente interminable pour 4 glace plus de 20min d’attente c’est abusé pour un fast-food. Pas très fast-food!"

"Depuis quand KFC font des wings des oiseaux, c'est très Grave est incceptable Un menu 10.95"

"La qualité et la quantité a fortement diminué. Néanmoins, le service avec la jeune fille se prénomment Landry a été rapide et efficace."

"Je suis venu avec ma famille et nous avons commandé des poulet aux herbes (nouveau) vraiment super bon! Merci à Mlle pour la dégustation ! Je voulais également écrire pour remercier un monsieur qui nettoie et sert les commandes pour son sourire et sa gentillesse!"

"Service rapide Bon management Petit bémol c'est salle"

"Gestion des commandes et des clients catastrophique , je prend 2 glaces que je paye au comptoir une dame m'encaisse sans me prévenir que la machine a classe ne marchais pas . Après quasiment 30 min d'attente j'ai du réclamer un remboursement qui fut lui aussi laborieux."

"Plus d'une demi heure, en se plaignant pour un simple repas pour deux. Désorganisation totale, que des jeunes gens désolés. Pas d'adulte pour gérer. Les personnes mécontentes sont servies avant nous... Café commandé non reçu. C'est la dernière fois que je viens là. 😤😡😠"

"Temps d’attente extrêmement long (1h), quand nous demandons à quelqu’un combien de temps cela va mettre elle nous répond que c’est en cuisson, une fois que l’on reviens pour savoir où cela en est on nous dit que les tenders sont partis dans la commande de quelqu’un d’autre (qui était arrivé après nous) ce qui montre un gros manque d’organisation. N’y allez pas"

"40 minutes d’attente et toujours pas de commande ! On nous dit que ça sera prêt dans 10 minutes, on revient… toujours rien. Résultat : ils ont donné nos tenders à un autre client ! Sérieusement, c’est quoi cette organisation ? Aucun professionnalisme, aucune communication. Vraiment decu. Je ne recommande pas"

"🟥 Expérience inacceptable Plus d’une heure d’attente chez KFC, et toujours pas de commande reçue. On a fini par demander un remboursement, c’est vraiment abusé. Quand on leur fait remarquer qu’on attend depuis plus de 45 minutes, on nous répond presque que “c’est normal”. Pendant ce temps-là, le personnel tourne en rond, discute, prend son temps, certains mangent tranquillement, alors que la salle est pleine de clients qui attendent. Il y avait du monde, oui, mais ce n’est pas une excuse pour un tel manque d’organisation et de respect. Le but d’un fast-food, c’est que ce soit rapide. Là, c’est tout l’inverse. Il est urgent de revoir la gestion de cet établissement."

"Il serait judicieux d’expliquer au personnel d’être serviable et agréable , et qu’il ne faut pas nettoyer les tables et chaises avec La balayette du sol .. du jamais vu . À part sa nourriture bonne et servit chaude , dommage ."

"Nous sommes lundi 9 juin au soir et nous avons attendu 1h pour avoir 1 boite de tenders + 2 frites… n’ayant toujours rien nous avons finalement demandé un remboursement et sommes partis manger ailleurs ! Une désorganisation était visible et peut être un manque de personnel …? Si vous êtes pressés n’allez surtout pas dans ce “FAST“ food !"

"Pas venue depuis plus d'un an, je m'étais dit que la qualité ne pouvait qu'augmenter. Raté... 20 minutes d'attente pour être servis, avec une salle seulement à moitié pleine. Frites à peine tièdes, trop peu salées et très molles. Le sandwich était lui trop salé. Beignets d'oignons presque froids. Beaucoup de tables étaient sales, le sol aussi. Aucun argument pour revenir."

"Petit restaurant. Sous-dimensionné, beaucoup trop petit. Idem pour le parking trop peu de places. Service beaucoup trop long."

"Très exceptionnellement, nous sommes venus au KFC pour tester leur menu à 5,00 € et franchement c’est vraiment pas mal 😀 Nous avons été surpris par la qualité des produits pour un fast-food, la propreté de l'établissement, la gentillesse du personnel et du directeur qui est au top 👍 Nous reviendrons et je conseille vivement !"

"Généralement bon et parfois correct mais aujourd'hui (Lundi 2 au moment du commentaire) c'était quelque chose... Certes c'était durant le rush de midi et je comprend que c'est compliquer (L'équipe avait l'air de faire de son mieux), mais quitte à attendre 25 min pour recevoir une commande tiède, je n'aurais pas dit non à attendre 5 min de plus pour avoir la totalité de ma commande. J'admets que j'aurais pu vérifier le contenu sur place mais je faisais confiance aux employés... Bref des frites et 1.50€ de supplément de partit en fumée. Au moins une chose positive, l'employé ayant réimprimé le ticket de caisse (car la machine n'en avait plus) était efficace et rapide. Encore merci a lui."

"3e commande au tableau à 18:15 un mercredi: tous couraient partout telles des poules sans tête, surtout la dame qui préparait les commandes sur place et à emporter (pauvre de ton collègue d’ailleurs qui devait te faire un point toutes les minutes sur ce qui était fait, ou en cours, sur le tableau de commandes… force à lui). J’avais presque envie d’aller l’aider."

"Au moment de commander sur la borne : tout était en rupture de stock, nous n'avons pas eu le choix.. 30min pour être servit alors qu'il n'y avait que 2 commandes en cours au moment de la commande. Burger, frites froides. On doit se lever nous même pour chercher la boisson sur une borne qui fonctionne mal. Nous étions entouré de clients qui parle fort avec un très mauvais langage. Les serveurs ne sourit pas et nous parle à peine."

"Une honte pour la marque KFC. Lundi soir : 30 minutes d’attente juste pour commander. Bornes éteintes, drive fermé, personnel totalement débordé… alors qu’il n’y avait même pas foule. Ce n’est malheureusement pas un cas isolé — à chaque visite, c’est le chaos : lenteur, désorganisation, manque flagrant de gestion et de propreté en salle. Certains employés se donnent du mal pendant que d’autres errent comme s’ils n’étaient pas concernés. On a l’impression que cet établissement est laissé à l’abandon, comme si plus personne n’y croyait. C’est triste à dire, mais on dirait qu’ils ont complètement baissé les bras. C’est le seul KFC des environs, et il donne une image catastrophique de la chaîne. Un vrai besoin de reprise en main. Urgent"

"C'est bien la dernière fois que nous viendrons ! 45 min d'attente !!! Et le manager qui se permet encore de hausser le ton ... et ce fut vraiment pas bon !!!"

"Manager irrespectueux alors que nous avons attendu 45 minutes pour une commande de Box de tenders. Le manager préférait fait passer ses copains. Quand on lui dit que nous attendons depuis 45 minutes, il n' a pas de réaction à part dire on est des humains et si ça ne vas pas j' appelle la police. La commande prete, tout est froid et de plus elle n' est pas complète. Personnel très désagréable, fuyez cet endroit car le manager se prend pour le roi du monde."

"Un grand merci à Lisa pour son accueil et son professionnalisme chez KFC ! Souriante, rapide et toujours à l’écoute, elle a vraiment fait la différence lors de ma visite. Le service était impeccable et agréable du début à la fin. C’est rare de croiser quelqu’un d’aussi investi dans son travail. Bravo Lisa, continue comme ça !"

"Le meilleur KFC recommandé Aujourd'hui, le 22, c'était mon anniversaire, encore une fois très bien fréquenté par tout le personnel, en particulier par la fille Lula, merci beaucoup, je reviendrai"

"Personnel assez incompétent, manager irrespectueux des clients. Parle fort et ne s’occupe pas des clients qui attendent. Ne porte pas d’intérêt à la clientèle. Boisson tiède et nourriture froide car la commande était prête et déposée sur le comptoir sans se préoccuper de trouver le client à qui elle appartenait. Vraiment décevant , manque de compétence et la formation du personnel est de visuel inexistante. Nous n’y retournerons pas"

"Autant sur place l'expérience est tolérable, autant en livraison je n'ai jamais eu une commande complète. Le seul produit qui vaille la peine est le tenders pour le reste, vous trouverez toujours mieux ailleurs. Après un enchaînement de déception je ne commanderai ni n'irai manger sur place a l'avenir. A fuir (sauf si grosse envie de tenders et que vous allez sur place)"

"Première mauvaise expérience chez KFC, c’est la 1ère fois, à celui de Annemasse. La commande est arrivée froide, parce que la jeune fille ne faisait que parler au comptoir, elle ne voulait pas nettoyer la salle. La même personne pas du tout aimable. Certains employés ont pas un comportement inadapté et non-professionnel, surtout pas discret. De plus, Je n’ai jamais vu une salade si petite chez KFC, et le burger et les wings sont arrivés froid. Tout ça pour 40€"

"Aujourd’hui, je me rends à KFC pour récupérer ma sacoche oubliée la veille. J’attends 15 minutes avant qu’un employé daigne enfin s’occuper de moi, malgré le fait que plusieurs passent devant moi sans réagir en m’ignorant et que d’autres restent là à ne rien faire. Il n’y avait pourtant pas grand monde dans le restaurant, donc aucune excuse pour une telle négligence. Si c’est pour ne pas travailler, autant ne pas venir. Une fois enfin pris en charge, je commande des frites au fromage 1,50 euros de plus, mais elles arrivent sans fromage et sans fourchette. Je suis censé manger des frites au fromage avec les mains ? Et comme si cela ne suffisait pas, j’ai dû attendre un temps considérable pour recevoir mon repas, les personnes à côté de nous on attendu encore plus longtemps. Un fast-food est censé offrir un service rapide, mais c’était plus long qu’un restaurant classique, ce qui est totalement inacceptable. Je veux même pas imaginer l’attente si le fast-food est rempli. Si tu n’es pas à l’aise avec la clientèle, si tu n’as pas envie de lui parler ou de t’occuper d’elle, alors ne travaille pas dans la restauration. Le nombre de fois où nous avons été ignorés est juste hallucinant. Un tel manque de professionnalisme et de respect envers les clients ne peut pas être toléré. Il est grand temps de revoir la formation et l’implication de vos employés. Cette expérience ne mérite même pas une étoile."

"Il n’y avait quasiment personne et pourtant tout était un désastre. Dans la Commande à l’emporter il y avait entre 4 tenders et au final 2 tenders et 2 morceau qui ne ressemblaient à rien des déchets ! Commande d’un légende sans bacon et finalement une tranche de bacon Je constate qu’il y a toujours pas de conscience professionnelle et de rigueur dans cet établissement"

"Un KFC comme les autres, le personnel très sympa, surtout les étrangers.. Mais j'ai entendu un de leurs chef les engueuler très fort, et j'ai trouvé ça inadmissible car les clients qui mangeaient pouvait tout entendre, j'avais mal au coeur pour eux, peut importe les erreurs, crié comme ça sur les employés j'ai jamais adhéré, c'était pas top ! Sinon on a passé un bon moment en famille."