ITZA LA PYRAMIDE

"Nous avions réservé une table pour 18 personnes pour fêter mon anniversaire, et ce fut une soirée catastrophique. • Service déplorable : plus de 40 minutes d’attente pour avoir à boire J’ai dû aller chercher le serveur directement au bar, où il discutait tranquillement. Réponse nonchalante : « j’y peux rien ». • Organisation inexistante : ma mère a dû interpeller le serveur pour lui rappeler que nous étions là pour un anniversaire. • Grave incident : ils arrivent enfin avec des fusées, et brûlent littéralement une partie des cheveux de l’une de mes invitées (vidéo à l’appui). • Patron dépassé : aucune réaction professionnelle, aucune solution proposée. Nous avons écourté la soirée, sans même prendre de dessert. C’était censé être un moment festif, ce fut un désastre. 👉 Clairement, je déconseille fortement cet établissement. Nous n’y remettrons plus jamais les pieds."

"Je ne sais pas si le chef a changé, mais j’ai été très déçue de mon plat. Le poulpe était dur, manquait d’assaisonnement et les plantains n’étaient pas cuits. Mon amie a pris un burger : un simple steak avec du fromage, un pain sans saveur et des frites industrielles… vraiment pas au niveau du lieu. Les serveurs n’étaient pas très attentifs, certaines commandes ne sont même pas arrivées. Heureusement, l’ambiance reste agréable et les cocktails étaient bons — c’est le point positif de la soirée. Mais globalement, bien trop cher pour cette qualité. Vraiment dommage, car j’en gardais un bien meilleur souvenir."

"Une énorme déception pour un restaurant qui se veut haut de gamme J’avais réservé 4 semaines à l’avance pour fêter un anniversaire, et dès notre arrivée, la soirée a mal commencé. On nous a placés à la table la plus éloignée, juste à côté de la cuisine, sur des bancs type pique-nique. J’ai demandé à changer de place : refus catégorique du responsable, sans aucune considération. On voyait clairement que le client n’était pas une priorité. Une semaine avant, j’avais pris contact pour commander un gâteau d’anniversaire : trois interlocuteurs différents, trois réponses contradictoires (sur le nombre de parts, les parfums, les modèles…) et aucune aide concrète. Résultat : un gâteau ultra sucré, sans saveur, qui sentait le sucre industriel, loin de ce qu’on attend d’un « chef pâtissier ». Côté repas, même constat : Burger servi cru, ils nous demandent pas la cuisson car c'est la même pour tous. Pain rassis. Pâtes à la truffe sans goût, tièdes. Le tout expédié en à peine 15 minutes après la commande… ce qui en dit long sur la prétendue « dégustation » annoncée par la serveuse. Les prix, eux, restent bien ceux d’un restaurant gastronomique. Les tables mal dressées, nappes en papier, ambiance sonore mal gérée (on arrive pas à entendre la personne à coté de nous), finissent de gâcher l’expérience. En résumé : un restaurant plein de prétention, qui mise tout sur son image Instagram et ses paillettes, mais sans fond, sans service, sans qualité. ➡️ Une publicité mensongère plus qu’une réelle expérience culinaire. Je ne reviendrai pas et ne le recommande à personne."

"J’essaye désespérément de vous contacter par mail mais bon aucune réponse alors IX peut être vous le verrez nous étions là pour fêter notre anniversaire de mariage. Nous avons été très déçu car il n’y avait ni sushi, ni animation, les deux raison pour lesquelles nous avions choisi votre restaurants. Or, aucune communication n’a été faite, Nous sommes une famille avec des revenus modeste et avons du payé le prix fort alors qu’il manquait le plus charmant de la soirée. Les prix sont plus élevé dans se genre d’endroit justement pour rentabiliser l’animation. Nous ne trouvons pas ça normal.. de plus le serveur n’a rien dit et après 20 min à choisir quel sushi nous allions manger il nous a simplement dit «  on a pas de sushi ce soir exceptionnellement ». Il nous a ramener les entrées puis a oublié d’envoyer les commandes de plats en cuisine et nous avons reçu les verres de vins après le repas et nous avons dû lui rappeler…"

"Les plats n’ont malheureusement pas fait l’unanimité à notre table , mais le service été de qualité. Nous sommes tombés sur une serveuse très gentille qui a essayé de trouver toutes les solutions possibles. Les accompagnement était bon. Nous ne sommes pas resté assez longtemps pour assister au show"

"Avis mitigé mais globalement positif Le cadre est très agréable, et c’est appréciable de trouver un restaurant avec une vraie ambiance à Strasbourg. La prestation du violoniste est une excellente idée : le choix musical donne envie de danser — ce que nous avons fait ! Les serveurs sont souriants, investis et très aimables, ce qui contribue à une atmosphère chaleureuse. Cependant, quelques points à améliorer : Gestion du service : trop d’attente avant la prise de commande, et celle-ci a été faite en une seule fois (apéro, entrée, plat). Cocktail Mai Thai à 14 € : trop de glace, peu de contenu réel. Cuisson des viandes non personnalisable et plats servis tièdes et trop cuits. Une personne de notre groupe a même dû attendre son assiette. Malgré ces fausses notes, les assiettes sont bien présentées et les plats restent bons. ✅ Conclusion : J’ai passé un moment agréable entre amis, et c’est ce que je retiendrai ! 😉"

"Alors comment dire… à presque 40 ans, on pensait venir dîner, pas passer un test de résistance cardio ! 😅 Installées juste à côté de la basse, on a bien failli voir notre cœur faire un salto hors de la poitrine. Ambiance boîte de nuit garantie.9 Les cocktails, rien à dire : délicieux 🍸 (et heureusement, ils aident à supporter le boum-boum ambiant). Les sushis ? Très bons aussi, rien à redire. Mais alors… les pâtes à la truffe… comment dire sans être méchante ? Disons que c’est la première fois de ma vie que je n’arrive pas à finir une assiette — et pour que je laisse de la truffe, il faut vraiment que quelque chose cloche ! 😬 Heureusement, la serveuse était adorable, souriante et courageuse (parce qu’elle, elle supporte le bruit tous les soirs, respect 👏). En résumé : parfait pour boire un verre entre jeunes fêtards, moins pour un dîner tranquille."

"Nous y sommes allés un dimanche soir, la salle était immense et bien vide. Malgré cela, on a réussi à nous coller des gens juste à la table à côté de la nôtre. Et comme c’est une banquette, les tables sont très rapprochées. Super pour l’intimité ! Il y faisait également très froid... je comprends que cette grande salle ne puisse être chauffée à cette saison, mais à réfléchir au bien être des clients avec des idées individuelles (plaids, chauffages d’appoint..). Les serveurs étaient sympathiques mais à force de trop en faire on a eu ketchup mayo à la fin du repas... et pourtant on avait demandé si on ne nous a pas oubliés ! Le seul et incroyable point positif (non, il y en a 2 car le cadre est très beau, cosy et confortable), c’est le repas qu’on nous a servi. Cela restera l’un de mes meilleurs souvenirs tant par l’originalité que par la saveur des aliments ! Les entrées sont originales mais sans plus. Mon homme aime manger du pain avec la viande... on a bien ri quand nous avons reçu des petites boules de pain pas plus grandes que des bouchées... bref le repas était copieux en plus d’être délicieux donc ce n’était pas bien grave."

"Franchement très déçue de notre expérience. Nous avions réservé 4 semaines à l’avance pour un anniversaire, et malgré cela, on nous a attribué une table bancale et mal placée. Quand nous avons demandé à voir le responsable, le personnel a refusé de le faire venir. Ambiance : il y en a peut-être devant, mais rien du tout pour les tables du fond. On n’était pas les seuls à le remarquer, plusieurs tables autour de nous se sont également plaintes. Niveau cuisine : rien d’exceptionnel. Les pâtes étaient froides, les burgers pas cuits alors que j’avais bien précisé qu’ils devaient être bien cuits la serveuse m’avait pourtant assuré que oui. Nous étions quatre à avoir pris le burger, et aucun n’était correctement cuit. Ils n’en ont remplacé qu’un seul sur les quatre (voir photo). Cocktails : j’ai commandé un mojito à la fraise, on m’a apporté un mojito à la framboise sans prévenir. Gâteau d’anniversaire : très décevant également sec, lourd, et sans goût. Nous l’avons tout de même pris à emporter, car vu le prix, il était hors de question de le laisser. Franchement, ce n’est pas avec un peu d’ambiance que vous allez fidéliser la clientèle si le service et la cuisine ne suivent pas. Quand on réserve un mois à l’avance pour un anniversaire, on s’attend à être bien placés et bien reçus, pas à entendre un simple « désolé, c’est comme ça ». Si vous venez de près ou de loin, lisez cet avis : je vous ferai économiser votre argent et votre déception."

"Jusqu'à présent j'ai toujours beaucoup apprécié les plats au itza, suite à notre venue ce week end la carte avait été changée la veille. Plus de crispy Rice, on ne peut plus choisir la cuisson de sa viande ( tigre qui pleure) , on nous impose un accompagnement hors sujet ( banane plantin) sinon il faut ajouter un supplément! Pour le prix demandé, le repas est très décevant!"