Crêpe Touch Cité Europe

"A fuir! Nous sommes partis sans avoir consommé. Les deux serveuses ne sont ni aimables ni accueillantes. On nous installe à une table. Je m'aperçois de suite qu'il reste des traces de chocolat sur le bord (lors du précédent service), je le signale aux serveuses. Aucune des deux n'est venue les nettoyer. Elles préfèrent parler entre elles. On regarde les cartes pour commander. Dix minutes après, une serveuse désagréable arrive et nous dit qu'il ne reste plus que du sucré. Elle ne s'excuse pas du contretemps. Nous sommes samedi et il est 20h15. Les personnes de la table à côté étaient venues pour le dessert, la serveuse leur signale qu'il n'y a ni brownie, ni chantilly. Nous sommes partis manger au Black Bull et avons été très bien accueillis et servis. Il faut impérativement revoir les stocks et l'investissement des deux serveuses car elles font fuir la clientèle. Elles ne sont pas du tout professionnelles. Il n'y avait pas beaucoup de monde dans le restaurant et en plus, elles avaient refusé des clients."

"Déçue ! Je suis allée dans cette établissement plusieurs fois à l'ouverture et je trouvais le concept innovant et la cuisine assez bonne. Aujourd'hui j'y retourne pour le goûter. J'ai choisi les pancakes avec deux gourmandises '' pommes caramélisées et caramel beurre salé''. Résultats 4 mini lamelles de pomme et quelques gouttes de caramel. Autant vous dire que c'était ridicule dans l'assiette. Les quantités sont à revoir au vue du prix!"

"La déception est un plat qui se mange froid... Sans aucun jeux de mots. Arrivée à 4 ce mardi 7 octobre à 17h30, nous sommes rapidement accueilli puis mis au centre du restaurant. Au moment de prendre la commande, on nous annonce que la machine à chantilly est ''morte, qu'elle vient juste de claquer'' ( où alors il venait de terminer de la nettoyer et il ne fallait pas la salir 👀🤫). Nous demandons par quoi est remplacée cette chantilly car les crêpes, brioches perdues et gauffres composée que nous allions prendre comprenait cette fameuse chantilly, réponse : bah rien monsieur, c'est pas possible, on ne peut pas ! (À noter que le prix n'a pas baissé d'1 centimes) Nous nous retrouvons donc avec 4 dessert au prix fort malgré 4 chantilly en moins soit 6€ dans le vent (1,50€ la chantilly par personne) ! 😡 😡 Donc revenons au dessert, qu'elle ne fût pas notre surprise d'avoir brioche perdu, crepe et gauffres froides !??!😮🙃 Même pas un peu réchauffé pour le spectacle, tout comme les coulis, chocolat etc... Bref un essai qui ne sera pas transformé malgré un concept attrayant et une décoration super sympa malgré des prix bien gonflé et encore plus quand il manque des ingrédients."

"Très bon accueil de la part de Bene. Service rapide et équipes au top ! Merci à eux"

"Nous hésitions à revenir après notre dernière expérience, mais nous avons bien fait ! L'accueil a été beaucoup plus chaleureux cette fois-ci, notre commande correspondait parfaitement à ce que nous avions demandé et les gaufres étaient bien plus généreuses qu'avant. Nous sommes très satisfaits de notre visite et reviendrons avec plaisir ! ☺️"

"Très déçue par mon expérience. J’ai reçu un toast avec de l’avocat qui était vraiment avarié. Malgré mon signalement, aucun geste commercial ni excuse de la part du personnel. Dommage."

"Très déçu de notre passage accueil plus qu’à revoir, le personnel, pas aimable du tout qui discute entre eux et qui se font entendre rigolé, alors que les clients attendent À l’entrée. La brioche perdue, commandé n’est rien d’autres, qu’une simple part de brioche, passer 30 secondes à la poêle donc sèche et dur Nous ne reviendrons pas, et le déconseilleront à toutes les personnes qui nous le demanderont"

"On a fait la route exprès pour venir manger et, encore une fois, impossible d’être servis. Cette fois-ci, sous prétexte qu’il n’y avait pas assez de staff… Je n’ai jamais vu ça ailleurs. La dernière fois déjà, on s’était déplacés exprès et le restaurant était fermé vers 19h30/20h. Pourtant, auparavant je n’avais jamais été déçue, mais là c’est vraiment dommage et pas professionnel du tout."

"Très décevant. Il y a 3 semaines, tout s’était très bien passé : le jeune homme qui servait était accueillant, le service correct et les plats bons. Mais cette fois-ci, c’était catastrophique : accueil inexistant, serveuses désagréables, attente interminable et une gaufre arrivée à moitié crue. En regardant les commentaires précédents, on constate d’ailleurs que ce problème d’amabilité revient souvent envers les serveuses. Et malgré les réponses apportées par le propriétaire, rien ne change de visite en visite. Dommage, car le potentiel est là, mais sans amélioration réelle, ça ne donne pas envie de revenir."

"Nous avons dû attendre plus de 20 min avant qu’on vienne prendre notre commande alors qu’il n’y avait pas grand monde dans le restaurant et encore mon mari a dû lever la main sinon je pense qu’on nous aurions attendu encore plus longtemps… Nous avons eu affaire à une serveuse très froide, aucune formule de politesse lorsqu’elle nous a servi les plats et les boissons.. nous avons eu nos boissons plus de 5 min après avoir eu nos plats, nous avons prit des citronnades maison visiblement sans menthe pourtant inscrit sur la carte.. bon heureusement que les crêpes étaient bonnes même si les 2 feuilles de salade qui se battaient dans l’assiette étaient toutes défraîchis. Je trouve ça vraiment dommage car quand nous allons à celui de Dunkerque le service est vraiment irréprochable."

"L’accueil n’a pas été des plus agréables, on ne se sent pas vraiment bienvenu en arrivant. La gaufre servie était assez décevante : très peu garnie, loin de ce à quoi je m’attendais. Quant au chocolat chaud, fait l’eau et non au lait confirmé par le personnel et donc non conforme à l'annonce sur la carte, vraiment pas conforme. Expérience globalement décevante."

"Une forte impression de déranger, accueil très très merdique. On nous dit de repasser dans 10 min, puis un quart d'heure après on nous dit très froidement qu'il n'y pas de frites...👎✌️ ( le 31/08 à 15h 😉✌️👎)"

"Nous sommes venus pour le goûter, le concept est vraiment sympa et attrayant. Il y a une plus value sur le produit, le cadre ... franchement le restaurant a tout pour plaire. Pas de chance, la seule fois où nous venons, la serveuse avait apparement oublié sa joie à la maison, ajoutez y une dégaine jogging basket rose ... Et il a fallu sa présence Pour casser l'ambiance. Aucun sourire, jamais avenante, prends la commande sans regarder le client, se retourne sans un mot pour envoyer la commande 🙈 sérieux ? Heureusement, nous ne nous sommes pas sentis visés, puisqu'elle se comportait de la même manière avec tous les clients ... Ouf. Dommage, parce que le concept a vraiment tout pour plaire. Bonne continuation tout de même à tous. Ce n'est pas un métier facile , mais la chaleur du service est indispensable et fait parti intégralement de la proposition commerciale."

"Une première pr nous , nous étions 6 en weekend a calais pr ma part j'ai pris une brioche perdu ... Déçu pour le prix et pour ce qu'ont m'a servi...le dernier bout d'une brioche légèrement toasté..rien avoir avec la photo de présentation !"

"Je connais le concept et je l'adore, le lieu est canon mais je suis partie après 15min d'attente sans que quelqu'un daigne venir prendre ma commande. Vous avez une clientèle en transit qui a le temps mais aussi des personnes qui travaillent et qui sont en pause dej. Très clairement vous m'avez fait perdre mon temps ce midi."

"Nous sommes allés le 25 août 2025. Nous avons était accueilli froidement et l’autre serveuse baillait. On avait l’impression de les gêner. Nous avons commandé une gaufre star wafle, une gaufre avocado et un menu enfant Un des gaufres était froide et nous l’avons renvoyé mais la serveuse a soupirer en reprenant le plat De ce fait nous avons annulé les desserts et avons pris à emporter le dessert de notre fille. Nous sommes dessus car nous sommes allés plusieurs fois et on trouve que la qualité a bien baissé."

"Restaurant à fuir !!!! A 20h30 nous n' étions que deux dans le restaurant.pour un vendredi soir, période estivale surprenant. Mais bon , nous voulions tenter. C' était la première fois que nous venions. Et ce sera ,la dernière !!! A peine rentrés dans le restaurant,on nous indique qu'il n'y a plus de gauffres salées,ni de boeuf. Bon nous restons en disant que ce n est pas gênant, nous prendrons autre chose. A peine assis,1 minute chrono,on nous demande ce que nous allons prendre boisson et plat, nous n' avions pas encore découvert la carte! Je remercie poliment la jeune dame,en lui précisant que nous ne savons pas. Elle est revenue à peine quelques minutes en nous indiquant que finalement la bière qu elle nous avait conseillé en stock, finalement n ' en avait plus.. bref, cela faisait déjà plusieurs rupture de stock. Après avoir passé commande, nous apercevons nos assiettes et nos frites prêtes et personne pour nous les servir. Je me suis donc levée pour leur demander si je devais venir chercher mes plats ou pas. De plus,les deux personnes en cuisine étaient en train de discuter avec la serveuse devant nos assiettes,on en parle de l' hygiène ! Et là serveuse était en train de manger du pain, tout cela devant nos plats. En gros nous avons vu 5 personnes qui travaillent dans ce restaurant et personne vient nous servir !!!!il paraît évident que nos assiettes et frites étaient froides,et inmangeables, j' ai retourné mon assiette et mon mari a voulu faire un effort, mais a fini par tout laisser dans l' assiette. Coût de ce désastre 33€68 pour deux bières, car nos plats auront nourri les poubelles. Quelle horreur !!! Personnel pas motivé et qui vous prend de haut, alors qu'ils sont en tord. Seule la jeune dame bonde avec deux nattes, s' est excusée. Elle nous a fait une remise de 10%, pour des assiettes retournées en cuisine,je trouve le geste commercial pour leur incompétence très limite. A se demander si la personne en cuisine est vraiment diplômé dans cette branche. Je plains le propriétaire de l' établissement, à ce rythme cela ne durera pas."

"Annoncés 10 min d’attente à notre prise de commande à 17h15… servis à 17h43 pour deux crêpes et un milkshake. Entre-temps, je demande un jus d’orange : on me sert un verre rempli de glace pilée, donc très dilué. Je demande à l’avoir sans glace, on me répond que c’est la recette. J’insiste, on me le ramène à moitié vide, toujours aussi fade, avec une attitude qui fait clairement comprendre que je dérange. Le milkshake arrive sans son topping, et la crêpe : +2€ pour 5 bouts de banane. Pas une catastrophe, mais franchement pas envie de revenir. Les serveurs ne se pressent pas du tout et c’est la 3e fois que je constate autant d'attente. Aussi, n’oubliez pas qu’on paye : si c’est ça le sens du service aujourd’hui, autant manger chez soi."

"Très déçu cette fois-ci c était l un des restaurants que je fréquentais le plus mais cette fois-ci l accueil nul nous avons attendu 10 mn devant afin que la serveuse nous place mais personne , si 1 serveuse derrière son comptoir qui , sans sourire, et qui remplissait une carafe d eau . Sommes allés ailleurs…….."

"Pas d'attente pour s'installer et être servies du plat principal mais beaucoup d'attente juste pour une gauffre commandée en dessert pour finalement se faire servir une crêpe au lieu de la gauffre commandée. Les couverts étaient sales nous avons du en changer ... Déçues"

"Première fois chez Crêpe Touch ce mercredi… malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur. Après 10 minutes sans qu’aucun serveur ne vienne prendre notre commande, nous avons dû nous manifester nous-mêmes. Une fois la commande passée, nous attendons encore 20 minutes, avant qu’on nous informe que le ticket n’avait jamais été transmis en cuisine. Quelques minutes plus tard, on revient nous dire qu’il n’y a finalement plus de framboises. À ce stade, cela commence à faire beaucoup. Au total, plus de 30 minutes d’attente, et nous avons été servis en dernier, alors que plusieurs autres tables arrivées après nous avaient déjà été prises en charge et servies. Une vraie déception pour une première visite. L’accueil et l’organisation mériteraient d’être sérieusement améliorés."

"Les repas était délicieux et présentation de qualité ! Serveur agréable et appréciable ! Je recommande fortement"

"Alors autant dans le restaurant c'est níquel les plats sont bien fait et généreux autant a emporter ce n'est pas le même délire. La gaufre comme la crepe sont mal cuite le fromage raclette dans la mont chéri est quasi inexistant le cheddar dans la chicken waffle est très restreint par rapport au dîner que j'avais eu auparavant sur place De plus nous avons commander une deuxième gaufre sur la borne nous avons dû demander où sa en été en vu de l'attente et c'est a ce moment là qu'on nous prévient qu'ils n'ont plus rien On nous a offert une crepe Nutella qui ne donnait pas du tout envie avec des copeaux de coco (chose non précisé il faut penser aux allergies...) Par contre la serveuse blonde du nom de Bérénice ou Bénédicte désolé j'ai oubliée est superbe ! Très professionnel très chouette"

"Première fois que nous allons prendre le goûter , les crêpes étaient très bonne mais gros soucis au niveau de l’accueil et l’attente. Quand on voit la serveuse prendre des commande de personne arrive après nous. Et ne parlons pas de l’amabilité de la serveuse pas de bonjour quand elle est venu prendre la commande. Heureusement pour eux que je donner le biberon à ma fille sinon nous serions partis avant surtout qu’il n’y avait quasiment personnes."

"Service du 7 juin vers 20h30 C’est la quatrième fois que nous venons, c’est la première fois que nous avons été autant déçus de l’accueil peu professionnelle. Attitudes, langage et postures non convenables. Les serveuses sur leur téléphone. Les toilettes non disponibles avec pour motif : «  nous les avons fermés plus tôt, pour ne pas risquer de finir trop tard », il était 20h30 alors que le service finissait à 22h30. Il manquait énormément de stock, étrange pour un samedi soir surtout sur un week-end de 3 jours ….. Nous sommes partis à 21h15 plus de possibilités de prendre du sucré. Gestion des stocks et l’attitude des employés à revoir."

"Nous sommes passés vers 15h très beau restaurant par contre la serveuse a servi une table qui est arrivé après nous et en plus elle est resté statique le nez dans son téléphone portable donc je ne reviendrais pas le professionnalisme n’y est pas du tout !"

"Bonne expérience chez Crêpe Touch , repas copieux et délicieux . Le personnel est sympathique et le restaurant est bien décoré. Niveau qualité prix, je pense que le plus avantageux reste le menu, en dehors les prix sont forcément plus élevés. Le point faible : les boissons aux prix excessif. 6,95€ pour un verre de smoothie complètement givré , le personnel a été très compréhensif et a accepté de changer la boisson ce qui reste positif."

"Établissement très accueillant et nourriture au top. Je recommande vivement !"

"Crêpes généreuses et a un prix abordable comme la formule plat + boisson par exemple, beaucoup de choix dans les ingrédients, de plus le personnel est accueillant et le service est très rapide :)"

"Plats à très bon prix, servis rapidement et surtout délicieux ! Le personnel est gentil, serviable et à l'écoute. Le restaurant est également très propre. Ça fait plusieurs fois que l'on vient manger ici et on est jamais déçus ! Merci beaucoup pour cet agréable moment, nous reviendrons avec plaisir."

"Très beau restaurant, une carte garnie avec du GOUT ! Par contre ça se paye .. le prix est élevé pour une simple crêpe avec 2 toppins on arrive facilement à 8/9 euros la crêpe mais sinon tout le reste est cool :)"

"Bon accueil, servis assez rapidement, les gaufres sont vraiment bonnes et bien garnies. Je recommande :)"

"Servis par une très gentille dame, très souriante et avec de bon conseils, un nouveau plat qui était l’œuf bénédictine au bacon à tomber! Je reviendrais sans hésiter !"

"Service très long (45 minutes d’attente), une gaufre 2 saveurs et se retrouver avec 5 pauvres framboises sur la gaufre, dommage ayant tester le même restaurant ailleurs j’avais adoré ce n’est pas du tout le même résultat."

"Quel dommage, c’était si bon au début à l’ouverture. Nous venons de prendre une commande à emporter, j’ai d’abord cru à une blague en ouvrant les box à la maison. Je vous laisse admirer le désastre en photo. Le toast texan est un vulgaire assemblage de tranches de pain de mie (même pas toastés 😂) avec quelques miettes de « viandes ». Des gaufres salées qui n’ont aucun goût, insipides. Et des portions de frites moins fournies qu’un paquet de frites pour enfant chez mcdonalds. Que se passe-t-il ? Vous avez des problèmes financiers donc réduction de la quantité/qualité pour réduire les coût ? Ou simple erreur du « stagiaire ? À ce train là je ne donne pas cher de votre peau. Nous sommes des habités du restaurant depuis l’ouverture. Quelle déception !! Par contre en emballages qui ne servent à rien, la rien n’a changé …"

"J’ai été manger dans ce restaurant ce soir, j’ai trouvé ça vraiment très bon! Très bien présenté et surtout servi avec un serveur très sociable et aimable avec un beau sourire, je recommande!"

"Lieu très accueillant ,très beau Personnel souriant et aimable ,servie par camélia ce jour très sympathique que je remercie pour son service à table Les plats et desserts sont superbes visuellement et un délice pour le jus d'orange pressé et le moelleux fondant au chocolat 🍫"

"Repas de qualité, très bon produit avec une gamme de produit faits maison d'exception ! Service impeccable et chaleureux ! Je me suis régalée avec la gaufre canadienne bien généreuse. Nous reviendrons !"

"Les crêpes sucrées sont très bonnes mais les salé immangeable. Patte sarrazin pas cuite et beaucoup trop compact. Première fois que dans un restaurant je ne mange pas. Service assez long. Personnel aimable et souriant."

"Restaurant au top mais on avait l’impression d’être à la dde une qui boss et une qui fait la fête ! Très bruyante la serveuse Caroline ne se rend pas compte de son comportement un peu excentrique et bruyante qui nous a gêner lors de notre passage ! Cela entant dit heureusement que les deux autre serveuse daphné et Céline étaient super agréable et charmante a bientôt !! Nous reviendrons avec plaisir"

"Très joli restaurant, nous avons pris un fish and chips et une gaufre canadienne, les plats étaient très bien présentés cependant ce qui n'est pas précisé c'est qu'il y a pas du pesto sur le poisson, hormis ça tout était excellent, je recommande beaucoup."

"Personnel très aimable, ambiance vraiment sympa et super belle déco ! Les crêpes et gaufres sont excellentes, par contre, il faut être gourmands. Il y a une belle quantité à manger, j'avais du mal à terminer. On en a pour son argent !"

"Très belle ambiance. Le personnel est souriant et chaleureux. J'ai pris un café gourmand juste délicieux. Je recommande vivement."

"Un bel endroit et un bon accueil. Mais..service très long..crêpe salée demandée avec un œuf.. ce dernier était archi cuit à l'intérieur de la crêpe..c'était vraiment sec !! Déçue car vu les commentaires, je pensais me régaler..de plus ,wc hors service ."

"Il n'était pas prévu que je m'arrête à Cité Europe et encore moins que je mange là-bas. (Cite Europe était sur ma route des vacances). Mais, je me suis arrêté et pris un repas avec ma copine. C'était EXCELLENT !! 🔥 Tout était parfait : large choix dans le menu, c'était très bon, les cocktails sont au top, le service était rapide, une équipe souriante et disponible ! Nous nous sommes même arrêté sur le retour de nos vacances pour y manger à nouveau. À quand un restaurant comme celui-là vers Valenciennes/Cambrai ? 😁"

"La déco et l'accueil sont très sympa. On est servi assez rapidement. Maintenant nous étions 4 et aucun n'a pas été emballés par les plats salé. C'est bien servi mais un peu lourd et moyen en goût . Par contre, les crêpes et gaufres sucrées sont bonnes. Si j'y retourne se sera pour une pause tea time sucrée 😉"

"J'étais réticente en voyant les commentaires avant d'aller dans ce restaurant, et après avoir testé je ne peux que recommander. Je suis allée deux fois pour tester une gaufre salée et une crêpe salée et je n'ai pas été déçue ! Le service est rapide, les plats sont très bon, le concept est original, l'accueil est chaleureux, cela mérite un 5 étoiles!"

"Nouveau restaurant à la carte sympathique et variée. Cette crêperie complète un concept qui manquait à la cité. Nous y avons bien mangé. Quelques lacunes dans le service qui s'expliquent forte heureusement par une ouverture très récente (quelques jours), mais vite oublié par un gérant proche de ces clients et qui a pour objectif de vous satisfaire... Je garde ma dernière étoile pour une prochaine visite, lorsque le service sera rodé."

"Super bon nous sommes arrivés vers 18h30 en 15 min à peine nous avons eu nos boissons et notre plat super rapide et efficace ! A peine fini la serveuse nous débarrasse et nous demande pour le dessert pareil service très rapide et agréable les plats sont copieux ! Les gaufres sucrées sont bien garnis ! Ils n’y avais pas besoin de plus Je ne comprends pas d’où viennent les messages négatifs car nous n’avons eu aucun problème n’oubliez pas que le restaurant viens a peine d’ouvrir! A peine 2 semaines ! laisser au moins le temps de mettre en place l’organisation ou au moins au jeunes vendeurs de se mettre en confiance !"